【快印客導讀】中產階級消費群體的不斷擴大讓消費升級成為時下無法回避的話題。堅持固有的流量模式，一切唯流量至上的激進式的發展思維開始受到越來越多的詬病。挖掘存量用戶的消費能力，提升存量用戶的消費體驗成為當下以及未來一段時間國內互聯網行業的發展重點。

互聯網行業的這種調整頗有一番返璞歸真的味道，因為早在幾年前，線下的業務被線上如火如荼的互聯網發展勢頭一步步逼至墻角。在那個互聯網風頭正勁的時代，線上業務成為拯救一切行業發展困境的靈丹妙藥，只要你和線上業務聯系起來，一切困難都會迎刃而解。

時過境遷?；ヂ摼W摧枯拉朽般的力量在最近一兩年開始出現疲軟的狀態，很多互聯網產品開始出現問題，用戶體驗也開始出現下滑的跡象。一場源自于互聯網行業自身的變革正在悄然進行。在這場變革當中，以阿里巴巴、百度、騰訊為代表的互聯網巨頭再一次走到了前列。

自我動刀，互聯網行業的變革正在上演

互聯網影響傳統行業的過程是一個由外而內的過程，傳統行業處于一種被動的狀態，為了最大可能地獲得生存空間，傳統行業必須主動擁抱互聯網，就這樣互聯網從外部一點一點地將傳統行業的經營邏輯和思維方式一點點改變過來。

此次互聯網行業的變革并不像傳統行業那個被動和漫不經心，對于市場和用戶的了解讓他們能夠注定覺察到互聯網行業出現的問題，并能夠通過自我革新來解決這些痛點，從而獲得更大的發展。

一方面，阿里巴巴、騰訊、百度等互聯網巨頭們通過資本的力量不斷彌補自己在戰略上的短板，獲得更多發展的可能性；另一方面，他們開始利用新技術獲得新的發展力量。以阿里巴巴和騰訊為代表的VR、AR紅包活動，百度布局AI和無人駕駛技術就是互聯網公司試圖通過新技術獲得新發展的最強證明。

無論資本介入還是技術研發，互聯網行業的變革都是從自我開始的。這種變革所反映出來的是互聯網公司對于市場變化的“春江水暖鴨先知”，更是他們對用戶口味變化的深刻理解。因為始終以用戶至上為目標的互聯網公司們明白，只有抓住了用戶需求，最大程度上滿足用戶需求，解決用戶痛點，他們的存在才有意義，在滿足用戶，解決痛點的過程中才能獲得自我的發展。

自我動刀，自我革新，互聯網行業的變革正在悄然上演。從一個行業的發展上來看，這是一種必然，因為在經歷了互聯網發展的紅利期之后，市場有飽和的可能性，而在用戶體量不可能獲得大體量增長的情況下，如何發掘現有用戶的潛力，成為解決互聯網紅利期后時代發展難題的關鍵所在。

于是，消費升級開始出現。

消費升級，互聯網上游和下游的共同需求

很多人將消費升級看作是一個基于用戶端的概念，認為消費升級主要是針對用戶來講的。其實，消費升級并不僅僅只是用戶端的概念，它只是表現形式在用戶端而已。消費升級的真正內涵在于互聯網上游和下游的共同需求。

首先，隨著人們的生活和行為方式越來越多地遷移到互聯網上，他們開始碰到原本在傳統行業當中同樣會遇到的問題。在這樣一種情境之下，互聯網成了給用戶帶來痛點和不良體驗的傳統行業，如果這些問題得不到解決，現在市場上借助互聯網紅利成長起來的互聯網巨頭們恰恰會成為未來市場當中需要改革的對象。

為了避免這種情況的出現，以阿里巴巴、騰訊、百度為代表的互聯網巨頭開始認識到自身角色和定位的改變，他們認識到自己必須升級才能避免落進被劃入到“新傳統行業”的可能性，通過升級才能避免在未來的市場中被競爭者淘汰的可能性。因此，這些互聯網公司來講必須升級，才能適應市場發展的需要，避免陷入到被淘汰的行列當中。

因此，消費升級對于互聯網公司來講非常必要，通過升級解決用戶痛點，并在這個過程當中獲得自我發展成為當下很多互聯網公司在未來一段時間都必須思考和應對的一個重要課題。

消費升級對于互聯網公司來講是一個挑戰，更是一個難得的發展機遇。真正了解市場發展邏輯和發展方向的互聯網公司都會將消費升級看作是自我實現新一輪發展的絕佳機遇。因此，消費升級對于處在互聯網上游的互聯網公司們而言有著很大的需求，從某種程度上來講，滿足消費升級的能力，代表了他們未來發展的所具備的潛力。

其次，人們生活方式的轉變所造就的消費升級讓互聯網下游需要別樣的產品和服務。對于很多用戶來講，他們現在所得到的產品，享受到的服務都是傳統互聯網模式下的產品和服務。這些產品和服務對于之前他們的需求來講非常貼切。但是，隨著他們生活方式的轉變，他們的需求同樣開始發生變化，如果依然獲得的是傳統的產品和服務勢必會給他們帶來更多的消費痛點。

以外賣為例，傳統模式下，用戶可能是想要借助外賣能夠吃到或盡快吃到心儀的菜品，互聯網時代出現的以美團、大眾點評、百度外賣為代表的O2O平臺能夠通過平臺的整合能力解決用戶的這些痛點，從而獲得自我的發展。而隨著外賣O2O平臺的不斷增多，用戶在選擇外賣平臺的時候的選擇性多了起來，以往可能僅僅有一到兩個選擇，現在他們可能會有五到六個選擇。

在選擇空間大起來之后，用戶關注的重點開始出現轉移，不僅快速，而且美味、健康、安全的外賣平臺開始受到他們的青睞。

用戶需求的轉變和提升其實是消費升級的一種最為直接的體現，他們開始需要不同的產品，不同的服務，如果你依然提供給他們相同的產品，相同的服務的話，用戶必然會選擇用腳投票，放棄使用你的產品。由用戶需求轉變所引發的消費升級是互聯網下游用戶需求轉變的直接體現，滿足這些需求才能獲得發展，無視這些需求將會被市場拋棄。因此，消費升級同樣是互聯網下游用戶的需求。

因此，消費升級是互聯網上游和下游的共同需求。互聯網上游一味地進行升級，互聯網下游沒有人對這種升級進行買賬的話，這種升級必然沒有市場，缺少變現的可能性；互聯網下游的需求如果得不到滿足，現在在市場上風生水起的平臺就有可能失去市場和用戶，被后起之秀所取代?；ヂ摼W上游和下游的雙向互動才造就了消費升級的出現，并推動著市場的發展。

體驗至上、內容為王、精致生活是消費升級的精髓

既然消費升級不可避免地會成為下一個階段市場發展的重點，那么未來的消費升級將會出現什么樣的產品呢？互聯網公司會提供怎樣的產品和服務才能滿足用戶的需求呢？未來消費升級時代的互聯網市場又將會呈現一種怎樣的狀態呢？以筆者看來，無論互聯網行業如何改變，體驗至上、內容為王、精致生活都將會是市場的主題。

體驗至上將會是消費升級的主題。當前的互聯網巨頭們之所以會自我動刀進行變革，其中一個很大的問題就在于用戶已經開始在當前的互聯網產品中遭遇到越來越多的問題和痛點，而這些問題和痛點所帶來的一個最為直接的結果就是用戶體驗的下降。隨著用戶需求的改變，用戶體驗的下降更是每況愈下。想要改變這樣一種情況，就必須從用戶體驗上著手，通過用戶體驗的提升來保留住現有的用戶，在通過用戶體驗來挖掘現有用戶的潛力。

因此，在消費升級時代，滿足用戶體驗的提升，通過用戶體驗挖掘現有用戶的潛力將會成為時代主題。通過實地體驗、VR體驗等方式讓用戶更加全面地了解產品和認識產品，減少當前互聯網模式下單純地依靠賣方的包裝了解互聯網產品的方式，提升用戶觀感的同時，促成用戶消費，讓用戶獲得的產品更加貼合用戶需求，減少虛假宣傳造成了用戶體驗不佳，消費升級才能真正實現。

其實，很多互聯網公司都在進行提升用戶體驗的工作，以京東眾籌、聚米眾籌、蘇寧眾籌為代表的眾籌平臺都開始讓用戶深度參與到項目當中，用戶參與的過程既是一種回報，又是體驗產品真實產出的過程。這只是優化用戶體驗的一個有益嘗試，未來隨著更多的技術和思路加入到互聯網的產品和運營過程當中，以體驗為根本的消費升級時代或許才能真正達成，互聯網上下游由于體驗而導致的擁塞才能得到緩解和疏通。

高品質內容始終吸引用戶，感動用戶的關鍵。保證用戶升級能夠實現的一個根本點依然在內容上，因為只有好的內容才能吸引用戶，感動用戶，引發用戶共鳴，消費升級才有實現的可能性。在傳統互聯網時代，用戶體驗之所以會下降，其中一個很重要的原因就是因為有了太多低劣的內容，這些內容無法給用戶帶來良好觀感，最終導致了用戶體驗的下降。

消費升級時代，互聯網公司如何才能吸引用戶呢？那就是內容。消費升級最根本的落腳點還是在內容升級上，只有內容升級了，消費升級才有了成長的土壤。如果僅僅只是技術的升級，用戶借助新技術的手段獲得了依然是老舊的內容，那么這樣的消費升級相當于換湯不換藥，這種升級非但不會給互聯網行業帶來質的飛躍和發展，還有可能對互聯網行業的發展帶來不利影響。

因此，在消費升級時代，優質內容為王，以優質的，已經升級的內容來帶動用戶體驗的改變，通過用戶體驗的改變來促進消費的達成，在消費達成的過程當中感受到這種升級的過程，或許才能讓消費升級真正落地。

精致生活是消費升級時代最終的落腳點。用戶體驗的提升，內容升級的實現，這些變革的最終結果就是要給用戶帶來一種有別于傳統互聯網時代的生活，這種生活的改變才是消費升級的終極目的。

從某種意義上來講，精致生活是用戶體驗和內容至上的具體體現。因為只有用戶真正擁有了精致的生活，才能說明他的用戶體驗已經和傳統時代有了本質改變，只有用戶真正擁有了精致的生活，才能說明消費升級時代所提供這些優質的內容組成了他生活的全部。

消費升級之所以會出現，其中一個很重要的目的就是要給人們的生活方式和生活質量帶來改變。通過對傳統互聯網的一些模式和流程進行重新梳理和建構，加入新的技術，我們能夠獲得的新的互聯網發展機會，正是為了給人們的生活帶來有益的影響。只有所有的出發點都聚焦在為人們提供精致的生活上，互聯網在改革的過程當中路子才不會走偏，消費升級的目標才能真正獲得實現。

暗流涌動之下，一場由互聯網自我動刀的消費升級時代正在悄然來臨。這是互聯網上游和下游的共同需求，更是互聯網想要獲得更長遠發展的必經之路。只有堅持體驗至上，以優質內容不斷充實自我，才能感動用戶，引發共鳴，達成消費，才能最終給用戶提供一種與當下完全不同的精致生活。